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受灾可拨打“95585”，去年济南市灾害民生综合保险预计满期赔付率在100%以上

0次浏览发布时间：2025-06-24 12:14:00

6月24日，济南市政府新闻办举行“聚力项目提升开创强省会建设新局面”主题系列新闻发布会，济南市应急管理局党委委员、副局长崔健围绕灾害民生综合保险介绍有关情况。

“灾害民生综合保险是我市一项重要的民生保障政策，由省、市、区三级财政全额出资，为全市人民在自然灾害和特定意外事故中遭受的损失提供保险保障，是一项普惠、利民的政策性保险。”崔健表示。该保险旨在通过政府购买服务的方式，充分发挥保险机制在防灾减灾救灾中的作用，帮助受灾群众快速恢复生产生活，防止因灾致贫返贫，维护社会和谐稳定，“保险运行六年来，整体保费1.3亿元，平均每年保费2163万元。”

据了解，该保险保障对象为济南市行政区域范围内所有人口，包括常住人口和临时来我市出差、旅游、务工及其他流动人口。保障范围主要包括以下7类：洪涝、干旱、台风、风雹、低温冷冻、雪灾、地震、山体崩塌、滑坡、泥石流、森林草原火灾等11种自然灾害及溺水、居家煤气中毒、爆炸、火灾、触电等5种特定意外事故造成的人身伤亡。自然灾害和特定意外事故造成居民住房倒塌或损坏。自然灾害和特定意外事故造成居民基本生活用品（衣被、口粮、厨具）的损毁。抢险救灾、应急救援人员的伤亡。济南市灾害信息员的伤亡救助。因灾导致受灾人员的饮水困难。其他政府认定需救助的事项。

崔健介绍，该项工作通过创新工作机制，构建起协同发声、精准触达的宣传格局。通过“包区划片”工作机制，为每个区县指定一家承保公司，有针对性地配合当地减灾救灾委员会开展宣传教育工作。通过开展线下宣讲、线上“云课堂”、发放明白纸、“朋友圈”、推广、群发短信等活动，使市民对于保险的保障范围和理赔流程更加清晰，也以此提升大家的防灾减灾救灾意识。

以满期赔付率为抓手，撬动灾害救助水平和社会效益双提升。督促保险公司优化理赔流程，缩短赔付周期，通过加强信息互通提高赔付决策的准确性与合理性，2024-2025保险年度共理赔案件325起，理赔金额共计1736万元，预计满期赔付率在100%以上。

以常态化考核结果为导向，提升保险服务整体水平。定期组织开展综合考评工作，对承保机构在承保管理、服务管理、理赔服务、满意度、服务能力、投诉情况等方面进行全面考核，通过树立鲜明的考核导向，营造“比学赶超”的良好氛围，充分调动全员积极性和创造性。

“我们将继续完善救助体系，持续做好灾害民生综合保险工作，切实发挥保险机制在防灾减灾救灾中的作用，提高救助水平。也提醒广大市民朋友，在遭受自然灾害损失和五种特定意外事故后，可拨打主承保机构中华联合财险报案电话95585。”崔健说。

记者:张成地编辑:韩璐莹校对:杨荷放