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把服务送到家门口襄阳试水社区人员小区办公

0次浏览发布时间：2025-06-14 10:26:00

湖北日报讯（记者魏鹏、通讯员樊体亚、韩颖）“小周，帮我充100块钱话费。”6月12日16时，年逾古稀的罗必珍老人走进襄阳市襄城区檀溪湖社区檀溪府邸小区红色驿站。社区工作人员周晶晶接过手机一番操作，手机话费到账，老人满意而归。

一个多月前，包括周晶晶在内的14名檀溪湖社区工作人员被“赶”进居民小区上岗办公，把便民服务送到家门口。檀溪湖社区党委书记李健介绍，该社区拥有29个居民小区、1.2万户居民，却仅有14名社区工作人员。“存在着距离远、效率低、居民办事不便的问题。”他说，为了解决这些顽疾，檀溪湖社区党委决定，一方面将原来的社区便民服务大厅重新改造装修，改为“居民会客厅”，另一方面将14名社区工作人员“赶”进居民小区。

上周末，居民会客厅装修改造全部完工。右侧是一张便民桌，桌上摆放着饮用水和医药箱；正中间是沙发、茶几和书柜；正前方是4台开放式电脑桌；左边是儿童活动区。“以前，这里设置了6个办事窗口，一张长柜台把工作人员和居民隔开。”李健说。

谈话间，社区居民赵溪月抱着儿子走了进来。“这里有很多玩具和图书，很适合遛娃。”她说，自从上次来社区办事发现这里有儿童活动区后，这里就成了她遛娃的选择之一。

便民服务大厅变身会客厅，那居民办事去哪里？14名社区工作人员根据区域、住户数量等因素进行划分，每人负责1至3个小区，退伍军人优待证办理、生育登记、80岁高龄补贴审核等8项高频事项可以在小区直接办理。

进驻檀溪府邸小区近一个月，周晶晶除了要办理相关政务事项，还完成了10余起家庭矛盾调解、帮老人手机充值、代取快递等琐事。“以前遇上这些事，居民们大概率是不会去社区求助的，但现在我就在家门口，求助频率高得多。”周晶晶笑着说，“更辛苦，但跟居民的心也更近了。”

襄阳市委社会工作部负责人表示，今年以来，襄阳针对村、社区党群服务中心功能虚化、阵地闲置、利用率不高等问题，坚持“办公面积最小化、服务功能最大化、群众体验亲民化”原则，推进党群服务中心从“被动接待”到“主动服务”转变，让党群服务中心成为“易进入、可参与、能共享”的邻里中心、活动中心、服务中心以及具有襄阳特色的基层治理平台。