购物投诉找哪个部门
100次浏览 发布时间：2025-01-16 07:15:41
在网购过程中遇到问题时，可以通过以下途径进行投诉：
平台客服：
首先可以直接联系购物平台的客服，他们会根据你的问题提供相应的解决方案。
12315投诉电话或官方网站：
如果与商家沟通后问题仍未解决，可以拨打12315投诉电话或登录12315投诉官方网站反映情况。
消费者协会：
遇到复杂的购物纠纷，可以向当地消费者协会进行投诉，他们会提供相应的帮助和建议。
法律援助：
在遇到严重的购物纠纷或诈骗等情况时，可以寻求法律援助，向律师咨询或向公安机关报案。
市场监管部门：
消费者既可以店铺实际经营地市场监管部门反映，也可以向电商平台所在地市场监管部门反映。
电商平台客户服务部门：
大型购物网站通常有自身的客户服务部门，处理各种交易纠纷，消费者可以向这些部门投诉并提供相关证据。
12345市民服务热线：
各地政府部门设立的12345市民服务热线也可以接收网购投诉，并将投诉转交给相关部门办理。
综上所述，网购投诉可以联系的部门包括平台客服、12315投诉电话或官方网站、消费者协会、法律援助、市场监管部门、电商平台客户服务部门以及12345市民服务热线。建议消费者根据具体情况选择合适的投诉渠道，以便更有效地解决问题。
相关文章
- 06-10 网上申办社保卡有三个渠道
- 06-10 环卫工人用“无声服务”守护考场宁静
- 06-09 烟台海警局蓬莱工作站重拳出击严厉打击“三无”船舶
- 06-08 外媒：AI聊天机器人被控“教唆”14岁男孩自杀，谷歌与Character.AI发言人最新回应
- 06-05 贵阳贵安市场监管部门多措并举全力护航中高考
- 05-27 中央网信办部署进一步加强“开盒”问题整治工作
- 05-26 事关网络交易平台收费，最新消息！
- 05-25 江苏如东：开门“答题”，办好让群众可感可及的实事
- 05-22 关于住宅老旧电梯更新工作 市场监管总局公开征求意见
- 05-21 今年以来四度被停机？涉事运营商回应: 因出现异常通信行为
