购物投诉找哪个部门
100次浏览 发布时间：2025-01-16 07:15:41
在网购过程中遇到问题时，可以通过以下途径进行投诉：
平台客服：
首先可以直接联系购物平台的客服，他们会根据你的问题提供相应的解决方案。
12315投诉电话或官方网站：
如果与商家沟通后问题仍未解决，可以拨打12315投诉电话或登录12315投诉官方网站反映情况。
消费者协会：
遇到复杂的购物纠纷，可以向当地消费者协会进行投诉，他们会提供相应的帮助和建议。
法律援助：
在遇到严重的购物纠纷或诈骗等情况时，可以寻求法律援助，向律师咨询或向公安机关报案。
市场监管部门：
消费者既可以店铺实际经营地市场监管部门反映，也可以向电商平台所在地市场监管部门反映。
电商平台客户服务部门：
大型购物网站通常有自身的客户服务部门，处理各种交易纠纷，消费者可以向这些部门投诉并提供相关证据。
12345市民服务热线：
各地政府部门设立的12345市民服务热线也可以接收网购投诉，并将投诉转交给相关部门办理。
综上所述，网购投诉可以联系的部门包括平台客服、12315投诉电话或官方网站、消费者协会、法律援助、市场监管部门、电商平台客户服务部门以及12345市民服务热线。建议消费者根据具体情况选择合适的投诉渠道，以便更有效地解决问题。
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