在商场买到假鞋怎么办
100次浏览 发布时间：2025-01-06 03:39:35
在商场买到假鞋后，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：
保留有效证据
拍下商品各个角度的照片。
保存与商家沟通的聊天记录。
与商家协商
清晰说明所购货物为假货。
询问商家为什么是假货，以及为什么与之前的描述不符。
要求退一赔三
如果确认所购商品为假货，可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条要求商家退一赔三。
向消费者协会投诉
如果与商家未达成一致，可以向消费者协会进行投诉。
提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉
如果协商和调解解决不了，可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者准备好相关证据材料向人民法院提起诉讼。
报警
如果销售掺假情节严重，可以报警，销售掺假情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
向相关行政部门投诉
可以向当地所辖的工商局或质量监督部门投诉。
通过以上步骤，您可以有效地维护自己的权益。建议您先与商家协商，如果协商无果，再考虑向消费者协会或相关行政部门投诉，并在必要时寻求法律途径解决。
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