消费者知情权包括哪些方面
100次浏览 发布时间：2025-01-12 16:33:19
消费者的知情权包括以下几个方面：
商品或服务的基本情况
商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等基本信息。
商品的技术状况
商品的用途、性能、规格、等级、主要成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书等。
商品或服务的销售状况
商品或服务的价格、售后服务等。
合同条款
合同的主要条款和条件，特别是关于责任免除、等待期、退保条款等重要事项。
服务承诺
客户服务的内容和标准、投诉处理机制及其联系方式。
风险提示
保险产品可能存在的风险因素及如何规避风险的建议。
这些内容共同构成了消费者知情权的全面范围，确保消费者在购买、使用商品或接受服务时能够做出明智的决策。
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