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京东破损货怎么处理

100次浏览发布时间：2025-01-04 21:02:28

当您在京东购买的商品在运输过程中出现破损，您可以按照以下步骤处理：

如果您在收到商品之前发现破损，可以直接拒签该商品，并告知京东的配送员。

拒签后，订单会为您办理退款。

如果您已经签收商品，发现破损，可以根据个人需求申请退货或换货服务。

通过电脑端或手机端申请退换货。

在售后申请中，选择“退货”或“换货”，并提供破损商品的照片。

对损坏货物拍照，然后联系客服，提供图片，他们会安排快递上门取货。

您可以免费更换新货或者直接退款。

如果您选择了京东物流的保价服务，一旦货物在运输途中受损，您可以通过保留相关证据，联系京东客服进行赔偿流程。

京东生鲜类产品支持开箱验货立即赔付。

如果在签收时，开箱验货发现变质，可以直接与配送员沟通进行赔付。

如果协商不成功，您可以通过向主管部门投诉或向人民法院起诉来维护自己的权益。

请确保在处理过程中保留好所有相关证据，如商品照片、破损情况说明等，以便在需要时提供给京东客服或相关部门。希望这些信息能帮助您顺利解决商品破损的问题

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